Der Erfolg von Unternehmen hängt an ihrem guten Ruf. In einer Krise muss der Reputationsschaden durch eine effektive Krisenkommunikation so weit wie möglich eingedämmt werden. Zehn Faktoren entscheiden darüber, ob dies gelingt.
Der zweite Teil der zehn entscheidenden Erfolgsfaktoren in der Krisenkommunikation von Jörg Forthmann. (zum ersten Teil)