Das Potenzial von (textbasierten) Online-Mediationen

Autor: Katalien Bollen

Heute setzen immer mehr Mediatoren auf die Möglichkeit, Konflikte online zu lösen, angefangen von der vollständig elektronisch unterstützten Mediation bis zu Hybrid-Mediationen, die nur zum Teil computergestützt sind. Obwohl Online-Mediationen verstärkt genutzt werden, wird zu diesem Thema bisher kaum bzw. mit widersprüchlichen Ergebnissen geforscht. Um diese gegensätzlichen Befunde zu verstehen, geht dieser Beitrag auf einige der verwendeten theoretischen Grundlagen ein und diskutiert deren Implikationen für die (Online-)Mediation.