Konfliktkompetenz in der Führungsrolle

Autorin: Viola Gräbnitz

„Wo Menschen miteinander schaffen, machen sie sich zu schaffen“, sagt Friedemann Schulz von Thun (2004). In Organisationen treffen Menschen mit unterschiedlichen Erfahrungen und Werten aufeinander. Sie sind verschiedenen Temperaments und wählen nicht immer dieselben Wege, die zum gemeinsamen Ziel führen. Ja, selbst über die zu erreichenden Ziele besteht nicht zwangsläufig Einigkeit. Schnell entstehen so Konflikte. Werden sie nicht zeitnah erkannt und geklärt, führen sie zu Produktivitätsverlust, Projektverzögerungen, Motivationsverlust und hohen Kosten. Doch nicht das unbedingte Vermeiden, sondern der konstruktive Umgang mit Konflikten trägt maßgeblich zur Entwicklung einer positiven Unternehmenskultur bei.